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本当のサービスって何?
VOL.262 おはよー 今日もいってみよー(笑) 今日のお題はコレ 「本当のサービスって何?」 サービス って言葉 普段よく使うやろ 毎日のように 耳にする 言葉やんか 値引きとか おまけとか そんなイメージ強い でも語源を 調べたら 驚きやで サービスの語源 実はラテン語で 奴隷って意味やで! 最初聞いた時は 冗談かと 思ったわ 奴隷が主人に 尽くす姿から サービスって言葉が生まれた つまり本来は 相手に本気で 尽くすって意味やったんや 値引きやおまけは サービスの ほんの一部でしかなく 言葉の意味を 取り違えてる 人が実は多いんちゃうかな 本物のサービスは 相手のために 全力を尽くすことなんや これって仕事の 本質そのもの やと思わん? レザーリペアも 中古品を蘇らせるのも 実は同じことやわ お客さんの 大切な鞄を 本気で直す その本気が 伝わった時 本物の信頼が生まれる ただ直しただけ じゃない 気持ちまで届けたんや お金を払う以上の 価値を感じた瞬間 感動に変わる 値段を安くする ことだけが サービスやと思ってたら 逆にお客さんとの 距

柴原義也
7月15日読了時間: 2分
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