VOL.339 おはよー 今日もいってみよー（笑） 今日のお題はコレ！ 「トラブルは宝物！」 最近 こんな記事を読みました クレーム対応とは信頼回復の 構造をつくる行為だと 書いてありました 怒りの声は遠くから見れば 貴重な提言だと 記事は教えます 悪い知らせほど 聞き逃せないと 私は思いました 昔の私は トラブルが怖くて 仕方ありませんでした でも修理の 仕事を始めてから 考え方が変わりました 傷んだ鞄は 直せるという 確信を手に入れたとき トラブルも 直せるものだと 思えるようになりました 色の落ちたバッグ ステッチのほつれた財布 どれも 手を尽くせば 必ず力になってくれます 大事なのは慌てず順番に 聞いて見て直すその構造を 私は大切にしています 中古物販も同じで 販売する商品に傷が あれば隠さずに説明する この一連の誠実さが お客様との信頼を深くする と実感しています 初めは感情に任せて 攻撃的だった相手も今では 良き理解者になりました クレームをもらえる うちはまだ見てもらえている という証拠です 黙って去る人には その声すら ありませ

VOL.338 おはよー 今日もいってみよー（笑） 今日のお題はコレ！ 【面倒な事にこそ価値がある】 こんな記事を読みました 面倒な事にこそ価値が あると書いてありました 面倒な事は みんながやらないから こそ価値になるとあります 楽な道には 誰もが集まります だから価値は薄くなり 面倒な道には誰も来ないから こそ光が差すとあります そう思う 出来事が 私にもあります 昔の話ですが 壊れた鞄を前にして 何日もかけて 直した事があります 作業を進める度に 心も少しずつ ほどけてゆくようでした 楽な方法などない 手作業は ひたすら面倒でした でも最後によみがえった 鞄を見た時には 涙が出そうになりました 面倒が 報われた日でした 面倒を避けた道には 何も残りません でも面倒を選んだ日々は 確かな力と信頼を残せる のだと学びました 色あせた 革を修復する時間は 裏切らない 手間暇かけた分だけ 品物が答えてくれます それはまるで 自分の心を磨く様子に 似ています 日々の面倒は消えずに ゆっくり積もって 財産へ変わります 中古物販も同じで 一つ一つ状態を

VOL.337 おはよー 今日もいってみよー（笑） 今日のお題はコレ！ 【まずは量を制せ！】 陶芸教室の記事を読みました 生徒を二つの組に 分けた実験の話でした 一つの組は 作品の量だけを評価して もう一つの組は 質だけを評価すると 告げたそうです すると驚く事に 一番出来の良い壺を 作ったのは量の組だったと 記事にありました 量の組は 作りながら失敗して 直しては気づきを 積み重ねていくうちに いつの間にか上達しました 質を追う組は 一つを悩みながら 仕上げるので 失敗から学ぶ機会が 少なかったとあります なるほどと思いました 上手くなる近道は きれいな一つではなく たくさん作る事です 私も レザーリペアを始めた頃は 上手になってから 販売しようと思ってましたが 練習の鞄を地道に 数をこなす内に 自然と体が覚えてゆきました 数をこなした先に 質があるのです 中古物販も同じで 教材で学んでから とか やる前から 質問しまくるのではなく 実際に仕入れて 売る事を重ねた方が 目利きが養われます 数をこなす時は 失敗した理由を一つ ずつ言葉にすると 次

VOL336 おはよー 今日もいってみよー（笑） 今日のお題はコレ！ 【筋トレは経営なり！】 経営者の間で 筋トレが人気な理由を 解説した記事を読みました 体を鍛える事は 健康のためでなく 経営の力になると 書いてありました 集中力や ストレスに 耐える力が育つとか なるほどと思いました 筋トレと経営は よく似ているんですね 筋肉は一晩では 付きません 毎日の積み重ねで付きます 経営も売上も 一晩では 変わりません 続けて初めて付くものなのに 短期で結果を求めて やめてしまう人が 多いらしいです 続けられないのは 続け方が間違っていて 負荷が重すぎるからだと 思います 私もレザーリペアを 始めた頃は成果が 出ずに悩んだものです でも 毎日相当数の 数稽古を続けました 二年目に収入が 増え始めました 筋トレと同じです 結果は後から来る 中古物販もそうです 毎朝の仕入れの記録を 続けた事で 目が養われ 売れる物が分かる様に なりました 続ける事は 一番の技になります 続けるコツは 無理のない重さだと 記事にありました 軽すぎず重すぎず 自分に合う負荷

VOL.335 おはよー 今日もいってみよー（笑） 今日のお題はコレ！ 【胆力は備えなり！】 胆力って言葉は 聞いたことが ありますよね 困難や恐怖の前でも 動じない心の強さと 落ち着きの事だと 書いてありました 読んでいるうちに なるほどと思いました 胆力とは 生まれつきのものではなく 日々の積み重ねから 生まれる力なんですね 初めてブランドバッグを 直した日の事を 私は覚えています 今まで所有したことのない 高級バッグを前に 手が震えていました その夜はですね 練習用の革を何枚も リペアしてから寝ました 翌朝は 覚悟を決めてから 一筆一筆すすめました 仕上がった時の 感動は今も忘れません！ 私の胆力の最初の 土台になりましたね 怖くても進む胆力は 日々の準備から 生まれるものです 中古物販でもあります 自分の目が 少しでも曖昧なら いくら欲しくても 買わないと 決めてます 相場目利きの 勉強を重ねた 自信があるからです 断る勇気こそ 胆力の証だと思います 慌てて飛びつく人の 多くは備えが足りない です 逆に 備えのある人は 静かです 急ぐ時こ

VOL.334 おはよー 今日もいってみよー（笑） 今日のお題はコレ！ 【お返しが集まる集客！】 こんな記事を読みました 地方の小さなお店でも 発信を続ける事で 新しいお客様が 来てくれたという 事例でした 記事には まず興味を 持ってもらえるように お店の物語を読んでもらい それから初めて来てくださる 流れがあると 書いてありました なるほどと思いました 集客という言葉には 何かを引っ張るような 硬いイメージが ありますが 本当は違うのです 引くのではなく喜びを お返しするその積み重ねが 人を自然に集めます 私のレザーリペアも 宣伝をした事より 直した鞄の話を 送り続けた事で お客様が増えました 傷んだものが 生き返る物語は 誰の心にも届くからです 十年使った鞄が よみがえる姿は ただの修理ではなく 思い出の続きを 一緒に書く 作業なんです だから書いた物語が 届くたびに 同じ想いを持つ方から お声がかかるのです 中古物販も同じで 商品の説明の前に 次の方への想いを 書くようにしたら お礼の言葉が増えて 売りやすくなりました まずお返しする事

VOL.333 おはよー 今日もいってみよー（笑） 今日のお題はコレ！ 【不安は足が動く！】 こんな記事を読みました 精神科医の方が 不安を消す方法です それは 行動する事だと 書いてありました 何もしないで悩むより 小さく行動を細かく 分けて 一歩だけでも動けば 必ず不安は 軽くなるとあります なるほどと思いました 漠然とお金が足りない 老後が心配ですとか 先の事をぼんやりと 思うだけで体は どんどん重たくなります でも 何もしないから 不安は肥えるのです 私も会社員の頃は 先が見えない不安で 眠れない夜がありました では何からと 手を動かし始めたら 夜が少しずつ軽く感じ そして朝が 楽になっていきました 不安は消えなくても 動く事で小さくなる それを身もって知りました レザーリペアを 覚えた時も同じです まず一本のハケから 始めました その一筆一筆が 今の私を作りました 動いた人だけが 道を作れるのだと 私は思っています 不安は敵ではないです 危険を教えてくれる 大事な合図です だから向き合う時に 心がけたいのは 完成を急がない事です 今日の

VOL.332 おはよー 今日もいってみよー（笑） 今日のお題はコレ！ 【欲は上向く力！】 欲と 向上心の違いを 考えるてみました 欲は 何から何までを 奪う事になりかねません たいして 向上心は 自分を育てる心です 欲が強い人は 目の前の物に飛びつき 奪うばかりで疲れる 向上心がある人は 自分を高めるために 今日も静かに努める 同じ熱い気持ちでも 向く先で 名前が変わる 欲が中心の考えでは 心は満たされず どんどん深みへ落ちてゆく 誰かの役に立ちたい という欲に変わった時 人の心に火が灯ります 私のレザーリペアは 壊れた物を生かす仕事 欲は物を潰しますが 向上心は 物を蘇らせる力に なります 中古物販も同じで 欲で安く仕入れて 高く売るだけでは 続かないんです 次の方に喜んでもらうと 考えたら商売はうそのように 続いてゆきます 自分の 欲を人のために使う これが正しい欲です 手に職を持つ事も 同じ事だと 思います 技術という宝は 誰かを助けるために あるものだから 独り占めすれば すぐに色があせ 分けるほどに増える 不思議なものです 私も昔は欲

VOL.330 おはよー 今日もいってみよー（笑） 今日のお題はコレ！ 【体は最高の資本！】 こんな記事がありました 社長の健康と 会社の成長のつながり 経営者の判断力が 会社の行く先を 決める だから体を壊すと 良い判断ができずに 会社も傾いてしまう と記事にありました なるほどと思いました 会社を支える前に まず体が資本ですね 私も若い頃はです 無理を重ねた時期に 体調を崩した事が ありました その時は 仕事の丁寧さも 判断も曖昧になり お客様にも ご迷惑をおかけしました これ レザーリペアも同じで 手が震えたり疲れがあると 良い仕事はできません 繊細な刷毛の動きなど 仕事は元気な体が ないと続きません 中古物販も同じです 良い物を見極める目も 心の余裕から生まれます 体調が悪い時は 良い物にも気づけずに 大切な機会を逃す 自力で収入を得るには 何よりも体が資本と 私はそう思います 急いで走るよりもね ゆっくりでも続ける その事のほうが大事 体を休める事も 立派な仕事のうちだと 今では思えます 無理は続きませんが 続く無理も またありません

VOL.329 おはよー 今日もいってみよー（笑） 今日のお題はコレ！ 【平均以下でも大丈夫！】 ある記事を読みました 平均年収は460万円 6割が平均以下でした 「人並み以下の方へ」と 記事は書いていましたね しかしあなただけじゃない 平均はただの目安です それだけの事なのです 心配する事はありません 数字に振り回されて 心を苦しくさせるのは もったいない事です 私も若い頃は 収入も人並み以下 ですからね 周りの人と比べては 焦っていました 苦しい日々でした ある日ふと気づいたのですが 基準は他人の物差しであって 自分は自分の中にある その日からはですね 昨日の自分とだけを 比べるようにしました レザーリペアもです 最初はみっともなくて 人並み以下でした それでも続けるうち 少しずつ確かな手に なっていきました いちばん大事なのは スタートではなくね 続ける事だと思います 人並み以下からでも 誰でも必ず伸びます 伸びていく事ができます 中古物販も同じです 物の見方が分からず 全く分かりませんでした でも 経験を重ねれば 良い物が見えてきます 手