トラブルは宝物！

VOL.339 おはよー

今日もいってみよー（笑）

今日のお題はコレ！

「トラブルは宝物！」

最近

こんな記事を読みました

クレーム対応とは信頼回復の

構造をつくる行為だと

書いてありました

怒りの声は遠くから見れば

貴重な提言だと

記事は教えます

悪い知らせほど

聞き逃せないと

私は思いました

昔の私は

トラブルが怖くて

仕方ありませんでした

でも修理の

仕事を始めてから

考え方が変わりました

傷んだ鞄は

直せるという

確信を手に入れたとき

トラブルも

直せるものだと

思えるようになりました

色の落ちたバッグ

ステッチのほつれた財布

どれも

手を尽くせば

必ず力になってくれます

大事なのは慌てず順番に

聞いて見て直すその構造を

私は大切にしています

中古物販も同じで

販売する商品に傷が

あれば隠さずに説明する

この一連の誠実さが

お客様との信頼を深くする

と実感しています

初めは感情に任せて

攻撃的だった相手も今では

良き理解者になりました

クレームをもらえる

うちはまだ見てもらえている

という証拠です

黙って去る人には

その声すら

ありません

トラブルは関係を

試す試練ではなく

絆を深める入口です

素直に非を認めて

謝罪し

本音を交換する

この一つ一つが

信頼の石段になっていくと

私は信じています

避けて通る問題は

いつか別の形で

ふたたび姿を現し

向き合った問題だけが

かけがえのない

経験になります

だから私は今日も

逃げずに向き合い

改善の手を止めません

自力で稼ぐ力は

トラブルを財産に

変える技術です

レザリボンオンライン

教室ではトラブルに動じない

対応の型まで一緒に学べます

風の強い場所ほど

木は根は

深く伸びます

あなたの深い根が

いつか

大きな安心になってくれます

落ち込む日も必ずあります

それでも

手を動かし続ければ

信じられないほど

確かな財産に

変わっていくものです

気になった方は

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じゃあ

またあした